Encuentra a continuación las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes. Si tu pregunta no está en el siguiente listado puedes contactarnos vía whasapp al teléfono 3178922818

¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Todos nuestros productos de belleza tienen fecha de caducidad en el empaque.
¿Los precios van a ser los mismos de las cadenas o distribuidores autorizados?
Sí, se manejarán los mismos precios y promociones (sin incluir el precio de envío) estos variarán de acuerdo a campañas y al país.
 
¿Cómo puedo comprar?
• Primero debes seleccionar y agregar los productos de tu preferencia a la bolsa de compra. • Luego, creas tu cuenta e ingresas la dirección de envío. • Finalmente, pagas por el valor total de tu compra incluyendo gastos de envío. • En Colombia, puedes pagar con tarjeta de crédito, efectivo.
 
¿Cuáles son los métodos de pago y con qué tarjetas de crédito puedo pagar?
En Colombia, puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) y efectivo.
 
¿Es seguro pagar por internet?
Sí, y para que nuestras transacciones sean aún más seguras contamos con el servicio de la pasarela de pagos PayU, que es usada por grandes empresas a nivel internacional.
 
¿Tengo que pagar por el envío?
El costo de entrega podrás calcularlo en la página de checkout de tu compra al momento que ingreses la dirección exacta de entrega.
 
¿En cuánto tiempo entregan mi compra?
En Bogotá, es de hasta 2 días hábiles desde el momento que tu pago fue aprobado exitosamente por PayU. Si la entrega es fuera de esta ciudad, el tiempo de entrega es mayor y varía según la dirección exacta. Bacc Beauty te informará del plazo máximo de la entrega por correo electrónico para que puedas estar al tanto.
 
¿El envío es a nivel nacional?
Ofrecemos entrega en la mayoría de ciudades de Colombia. Para saber si tenemos cobertura de entrega en tu ciudad, al llegar a la pantalla de dirección de envío fíjate si aparece en la lista.
 
¿Cómo puedo saber si mi orden ha sido recibida?
Recibirás un correo con la confirmación de pago y el tiempo de entrega máximo de tu pedido.
 
¿Cómo sé dónde está mi orden?
Puedes comunicarte con nosotros enviándonos un correo electrónico. a soporte.co@baccbeauty.com
 
¿Puedo pedir Factura?
Emitimos boletas de venta electrónicas, las mismas que constituyen el comprobante de pago de la adquisición de productos.
 
¿Me debo registrar para comprar?
Tienes 2 opciones puedes comprar registrándote o puedes comprar como invitado.
 
¿Cómo protege Bacc Beauty la privacidad de mis datos?
Mantener en privacidad tus datos personales es muy importante para nosotros, si necesitas leer más sobre este punto puedes encontrar las políticas de privacidad en los Términos y Condiciones para el Consumidor.